Tham khảo

Xem cách jav88 xử lý dữ liệu của bạn

Mỗi lần bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống ghi lại một dấu vết dữ liệu — và bạn có quyền biết nó gồm những gì.

Dữ liệu ví và tài khoảnCookie và phiên đăng nhậpXác minh ví khi rút tiềnYêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
jav88 Xem cách jav88 xử lý dữ liệu của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Kiểm tra cách giữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu chỉ đáng giữ khi bạn tin được cách nó được bảo vệ. Quyền truy cập nội bộ được giới hạn theo đúng việc từng nhóm cần làm, mọi lượt xem đều được ghi lại, và thao tác nhạy cảm như đổi số điện thoại hay ví nhận tiền đều cần mã OTP. Phần lớn việc kiểm soát nằm trong tay bạn: đổi mật khẩu, xem thiết bị đang đăng nhập, và gửi yêu cầu xoá dữ liệu khi bạn muốn dừng hẳn.

Bảo mật tài khoản Mật khẩu được lưu ở dạng mã hoá một chiều, còn mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại bạn đăng ký.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie cần thiết giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở điện thoại. Cookie đo lường giúp chúng tôi biết trang nào hay bị kẹt để sửa.
Lưu dữ liệu bao lâu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng một khoảng cần thiết để đối soát với ví điện tử và xử lý khiếu nại.
Ai được xem dữ liệu Chỉ nhóm vận hành tài khoản, thanh toán và hỗ trợ mới truy cập được dữ liệu của bạn, và chỉ khi cần cho công việc cụ thể. Mọi lượt truy cập đều được ghi lại.
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Nhắn hỗ trợ khi cần đổi dữ liệu

Bạn không cần đoán phải nhắn ở đâu. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu đi qua hai kênh: chat trong tài khoản và email hỗ trợ, cả hai đều trả lời bằng tiếng Việt. Khi nhắn, bạn gửi kèm số điện thoại đã đăng ký và mã giao dịch nếu vấn đề liên quan đến nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nhóm hỗ trợ đọc theo thứ tự gửi đến, và trả lời lại ngay trong chính hội thoại cũ để bạn không phải kể lại từ đầu.

Chat riêng trong tài khoản Mở mục hỗ trợ khi đã đăng nhập, gửi kèm mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt và giữ nguyên hội thoại để bạn không phải kể lại từ đầu.
Email cho yêu cầu dữ liệu Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu, hãy gửi yêu cầu kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh qua mã OTP gửi về số đó trước khi xử lý.
Theo dõi trạng thái yêu cầu Sau khi gửi, bạn theo dõi phản hồi ngay trong hộp thư của tài khoản. Mỗi yêu cầu đều có mã riêng, bạn đọc lại mã này khi cần hỏi tiếp về cùng một vấn đề.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu và quyền riêng tư. Phần lớn thắc mắc xoay quanh việc jav88 giữ những gì, chia sẻ cho ai, và cách bạn xem lại hoặc xoá. Trả lời ngắn, kèm bước cụ thể để bạn tự làm ngay, ví dụ kiểm tra phần thiết bị đang đăng nhập hoặc ví nhận tiền. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn cho hỗ trợ tiếng Việt kèm mã yêu cầu.

Tên, số điện thoại, số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp, cùng lịch sử giao dịch và lịch sử cược bóng đá. Hệ thống cũng lưu loại thiết bị và địa chỉ mạng của phiên đăng nhập.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email và xác minh bằng mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Sau khi đối soát, chúng tôi xoá phần dữ liệu không cần giữ.

Chỉ đơn vị cung cấp ví nhận đúng phần thông tin cần để hoàn tất giao dịch bạn yêu cầu, ví dụ số ví và số tiền. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập mật khẩu lại mỗi lần mở điện thoại, và ghi nhận trang nào hay bị lỗi để chúng tôi sửa. Bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Vào phần tài khoản để xem số điện thoại, ví nhận tiền và thiết bị đang đăng nhập. Muốn đổi số điện thoại hay ví, bạn cần xác minh OTP trước, rồi hỗ trợ sẽ cập nhật.

Đổi mật khẩu ngay, rồi kiểm tra danh sách thiết bị trong tài khoản và gỡ những máy bạn không nhận ra. Sau đó nhắn hỗ trợ kèm thời điểm đăng nhập lạ để chúng tôi kiểm tra.